Service 02
HubSpot/CRM活用で実現するマーケティングDX支援。導入で終わらせない、定着・成果までコミットする専門パートナーです。
多くの中小企業が直面する「ツール導入後」の現実。Huddlenは戦略×データ×実行の三位一体で、CRM/MAを本当に使われる仕組みに変えます。
HubSpotを中心とした統合的なデータ環境を構築し、持続的な事業成長サイクルを回します
事業目標から逆算したKPIを策定し、誰に・いつ・何を届けるかのコミュニケーション戦略を定義します。
EC・Webサイト・広告など分散するデータをHubSpotに集約し、顧客の360°ビューを実現します。
設計した戦略に基づき、MAシナリオの実装や運用ルールの策定を行います。
施策の結果を定量的に分析し、A/BテストやROI最大化を図ります。
お客様のビジネスモデルや既存環境に合わせて、HubSpotを中心とした最適なツール構成を選定・実装。「使える状態」ではなく「成果が出る状態」で運用を開始できるよう初期構築を徹底サポートします。
現状の業務フローと課題を可視化し、達成すべきKGI/KPIに基づく機能要件を策定。ユーザー権限・セキュリティ要件も含め定義します。
HubSpot各Hub（Marketing/Sales等）の初期設定、ECカート（Shopify等）とのAPI連携、広告媒体・BIツール・チャットツール連携を実施します。
ライフサイクルステージ・スコアリング設計、メールテンプレート・LPテンプレート作成、運用マニュアル作成・操作レクチャーを提供します。
導入したツールを「使いこなす」ための伴走型コンサルティング。データ分析に基づいたKPI設計から施策立案・効果検証までを包括的にサポートし、事業成長にコミットします。
LTV・リピート率等の事業指標設定、各フェーズごとの運用KPIの定義、ROIの可視化と予算配分最適化を行います。
セグメント別・チャネル別の成果分析、ファネル分析による離脱ポイントの特定、コホート分析による継続率の変化把握を実施します。
ターゲットセグメント別のCRMシナリオ設計、広告・メールのチャネル連携施策、クロスセル・アップセルのためのオファー設計を行います。
A/Bテストの設計・実施・評価、月次定例会での成果報告と改善提案、成功パターンのナレッジ化と社内共有を実施します。
CRM/MAの運用リソースが不足している企業向けに、Huddlenが貴社のCRM担当として運用を代行。戦略立案から実行・レポーティングまで、成果にコミットした伴走型で対応します。
ステップメール・リターゲティングメール・休眠復帰シナリオなど、顧客フェーズに合わせたMAシナリオの設計・実装・改善を代行します。
購買履歴・行動ログ・スコアリングに基づくセグメント分類と、ターゲット別のオファー・コミュニケーション施策を継続的に実行します。
月次でKPI達成状況・施策効果・改善提案を報告。ダッシュボード管理と数値分析に基づくNext Actionの策定まで一貫して対応します。
顧客データの名寄せ・重複排除・タグ整備など、CRMのデータ品質を継続的に維持。正確なデータを基盤に、精度の高い施策実行を支えます。